Widerrufsrecht/Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht zu den folgenden Bedingungen:
Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Aus Gründen der Qualitätssicherung und Hygiene gelten folgende Bedingungen:
- Die Ware muss ungeöffnet, originalversiegelt und unbeschädigt sein
- Die Originalverpackung darf nicht geöffnet worden sein
- Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden
Geöffnete Futtermittel sind aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ablauf der Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
sps@granovit.ch
Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen weitere Vorgehensweise mit.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Ausschluss des Rückgaberechts
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- geöffnete oder angebrochene Futtermittel
- Produkte mit beschädigter Originalverpackung
- individuell zusammengestellte oder personalisierte Produkte
Kulanzregelung
In Einzelfällen prüfen wir freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine kulante Lösung, falls Ihr Hund oder Katze ein Produkt nicht verträgt oder besondere Umstände vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter der oben genannten E-Mail-Adresse.