Recesso
Diritto di recesso/Diritto di reso
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Pertanto, ti offriamo volontariamente un diritto di reso alle seguenti condizioni:
Termine di reso
Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza doverne indicare il motivo.
Condizioni per un reso
Per motivi di controllo qualità e igiene, si applicano le seguenti condizioni:
- La merce deve essere non aperta, sigillata in originale e non danneggiata.
- L'imballaggio originale non deve essere stato aperto.
- Il prodotto deve essere restituito completo.
Gli alimenti aperti sono esclusi dal reso per motivi igienici e di sicurezza.
Procedura di reso
Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso all'indirizzo:
sps@granovit.ch
Ti preghiamo di indicare il tuo numero d'ordine. Ti comunicheremo la procedura da seguire.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Esclusione del diritto di reso
Sono esclusi dal diritto di reso:
- alimenti aperti o parzialmente consumati
- prodotti con imballaggio originale danneggiato
- prodotti assemblati su misura o personalizzati
Politica di cortesia
In singoli casi, valutiamo volontariamente e senza riconoscimento di alcun obbligo legale una soluzione di cortesia, qualora il tuo cane o gatto non tollerasse un prodotto o in presenza di circostanze particolari. Ti preghiamo di contattarci a tal fine all'indirizzo e-mail indicato sopra.